L'évaluation de votre satisfaction pour toujours plus de qualité.

Votre avis est essentiel pour nous permettre de mieux répondre à vos attentes. Vos remarques et suggestions nous aident à améliorer la qualité de nos services. En complétant ce document avec vos appréciations qui resteront strictement confidentielles, vous devenez acteur de l’amélioration continue de la prise en charge du service des Urgences. Nous vous remercions de votre participation.
Le Directeur

Date d'entrée
Heure d'arrivée
Heure de sortie

Vous vous êtes présenté(e) aux Urgences :

Vous a-t-on demandé le choix de l'établissement de prise en charge ?

Si oui a-t-il été respecté ?

Que pensez-vous de ?SatisfaitPartiellement satisfaitInsatisfaitNC
Accueil
L'accès aux Urgences (accessibilité, signalétique,...)
Délai d'attente à l'accueil
Prise en charge
L'information donnée sur votre prise en charge par les médecins
L'information donnée sur votre prise en charge par les soignants
Délai d'attente pour la prise en charge
Les réponses à vos questions
Les réponses aux questions de votre entourage
Le respect de votre intimité et votre dignité
Le respect de la confidentialité
La prise en charge de la douleur
L'écoute et la disponibilité de l'équipe médicale et soignante
La discrétion, la politesse et l'amabilité du personnel
Sortie
Les explications délivrées par le médecine sur les soins et médicaments à poursuivre
Hôtellerie
Le confort du service
La propreté du service

Votre appréciation globale concernant votre passage aux Urgences :

Commentaire complémentaire :